Ono kad ti SRPSKA FIRMA odgovori na REKLAMACIJU, zadatkom iz Slagalice: Pokušajte vi OVO DA DEŠIFRUJETE
I dok se potrošači žale, na gotovo svaki drugi par obuće kupljene u Srbiji, trgovci ih uporno odbijaju
01.07.2023
ČuvarkućaProdavac ima zakonsku obavezu da postupi po reklamaciji i postupanje po toj svojoj zakonskoj obavezi ne sme da uslovljava potraživanjem JMBG
podeli vest:
Sve češće se mogu čuti pritužbe potrošača da su im trgovci prilikom reklamiranja robe, pored potrebnih podataka, tražili i jedinstveni matični broj građana (JMBG).
Većini taj zahtev probudi iznenađenost i sumnju, ali, kako kažu, uglavnom izdiktiraju prodavcu svoj JMBG jer nisu sigurni da li zaista taj podatak spada među obavezne prilikom reklamaranja oštećene robe.
Sa druge strane, ima i onih koji se usprotive takvom zahtevu i odbijaju da bez razloga daju svoje lične podatke. Ipak, tvrde oni, pojedini trgovci ostaju istrajni u tome da bez toga kupac ne može da uloži reklamaciju.
I dok se potrošači žale, na gotovo svaki drugi par obuće kupljene u Srbiji, trgovci ih uporno odbijaju
01.07.2023
ČuvarkućaEvo šta da radite ako trgovac odbija da vam izda garantni list
07.02.2023
ČuvarkućaMeđutim, kako su objasnili u udruženju za zaštitu potrošača "Efektiva", potrošači nemaju nikakvu obavezu da prilikom reklamacije određenje robe ostave svoj JMBG.
- Kad govorimo o reklamaciji, govorimo o ulaganju potrošačevog zahteva da mu se reši problem nesaobraznosti proizvoda (materijalni nedostaci stvari, neposedovanje osobina koje proizvod mora da ima čak i kad je tehnički ispravan), problem sa preplaćenom cenom, problem sa isporukom, problem sa neispunjavanjem usvojene reklamacije i sl. U tim zakonom predviđenim situacijama prodavac ima zakonsku obavezu da postupi po reklamaciji, i postupanje po toj svojoj zakonskoj obavezi ne sme da uslovljava potraživanjem JMBG broja od potrošača - istakli su oni.
Lista od 10 potrošačkih prava koja će vam sigurno zatrebati
26.01.2023
ČuvarkućaUdruženje za zaštitu portrošača "Efektiva" ukazuje na veliki problem sa propustima koji su se našli u Zakonu
27.01.2023
ČuvarkućaU Efektivi su objasnili i u kojim slučajevima vam trgovac može zatražiti JMBG..
- Međutim, reklamacija nije ona situacija u kojoj vi tražite nešto od prodavca zato što vam se roba koju ste kupili kod njega u radnji ne sviđa ili vam ne odgovara, pa biste da je zamenite ili da dobijete novac nazad. Zakon ovu situaciju uopšte ne reguliše, pa ste prepušteni poslovnoj praksi trgovca - rekli su oni i dodali:
- Mnogi potrošači i dan danas misle da je ovo reklamacija. Nije. To je tzv pokajanje potrošača, i tu je u Srbiji potrošač prepušten dobroj volji trgovca, osim u sledećim, zakonom regulisanim slučajevima: kada je stvar kupio na daljinu, kada je stvar kupio izvan poslovnih prostorija trgovca, kada je stvar kupio u poslovnom prostorijama trgovca, ali na rate i kada je uzeo kredit, kupio nešto na lizing, zaključio kakvu finansijsku pogodbu i sl.
Ukoliko vas trgovac uslovljava da donesete ambalažu u kojoj je artikal kupljen pozovete se na vaša zakonska prava
20.12.2022
ČuvarkućaGrađani prilikom reklamacije imaju velikih problema sa trgovcima koji odbijaju da poprave telefon iako je još uvek u garanciji. Šta učiniti
07.04.2023
ČuvarkućaInteres potrošača, države i trgovaca je da se mirnim putem rešavaju sporovi zato što se bitno smanjuju troškovi
16.03.2023
ČuvarkućaAdvokat tvrdi sa su sada, svi oni koji žele da kupovinu obave preko interneta, zaštićeniji nego ranije
17.06.2023
DruštvoNa društvenim mrežama kruži snimak na kom se vide Taša i Marija koje su pokušale da stignu na proslavu praznika, ali su zalutale...
pre 1 sat
DruštvoOglasio se pradeda ubijene devojčice Danke. Evo šta je rekao o roditeljima deteta i o tome kako se osećaju...
pre 2 sata
DruštvoKako je rekao mandatar, vlada koju će voditi biće u najvećoj meri vlada kontinuiteta
pre 7 sati
DruštvoAgencija UN ističe da promena klime uzrokuje i niz drugih zdravstvenih problema zbog zagađenja vazduha, izlaganja štetnom UV zračenju...
pre 10 sati
Green WorldPrvomajski uranak je specifičan za zemlje regiona, a podrazumeva odlazak u prirodu i slavlje od ranih jutarnjih časova, pre izlaska sunca
pre 12 sati
DruštvoŠetnje do vrhova Kablara i Ovčara, uređenim pešačkim stazama prava su atrakcija za posetioce koji su se odlučili za aktivan odmor
pre 13 sati
DruštvoU skladu sa Zakonom o državnim praznicima, ovaj datum se kao praznik u Srbiji neradno obeležava dva dana
pre 16 sati
DruštvoSporazum podrazumeva razmenu svih video, foto i tekstualnih materijala dve agencije.
30.04.2024
DruštvoBorelj je napisao na platformi X da je objasnio Amir-Abdolahijanu sankcije koje je EU uvela na iranske dronove i rakete
pre 1 sat
SvetVučević je u ekspozeu koji je podneo na današnjoj posebnoj sednici istakao da će njegova vlada biti vlada kontinuiteta
pre 2 sata
PolitikaPovređeni policajci zbrinuti su u gradskim bolnicama.
pre 3 sata
SvetTeška saobraćajna nesreća dogodila se danas kod Ašanje.
pre 4 sata
HronikaZa Srbiju je najvažnije da pokaže jedinstvo jer se država suočava sa raspravom u UN povodom rezolucije o Srebrenici...
pre 4 sata
PolitikaEpicentar zemljotresa bio je na 17 kilometara zapadno od Bihaća, a 107 kilometara južno od Zagreba
pre 5 sati
RegionU ovom času u delovima zapadne Srbije ima oblačnosti koja uslovljava pljuskove sa grmljavinom lokalnog karaktera
pre 5 sati
SrbijaPrve tenzije su se desile na čelu povorke, kada su demonstranti razbijali izloge i autobusku stanicu, a policija je upotrebila suzavac
pre 5 sati
SvetNa društvenim mrežama kruži snimak na kom se vide Taša i Marija koje su pokušale da stignu na proslavu praznika, ali su zalutale...
pre 1 sat
DruštvoOtkrila negativnu stranu svog posla
pre 6 sati
Prvi RedNagrada je, time, skoro tri puta povećana u odnosu na igre u Tokiju
pre 9 sati
Time OutOvu vest potvrdili su ljudi iz RK Vesprem gde je Šterbik trenutno trener golmana
pre 12 sati
SrbijaŠetnje do vrhova Kablara i Ovčara, uređenim pešačkim stazama prava su atrakcija za posetioce koji su se odlučili za aktivan odmor
pre 13 sati
DruštvoSaznajte šta vašem znaku otkriva horoskop za peti mesec ove godine
pre 14 sati
Horoskop
Ostavite komentar