KADA TURISTI IMAJU PRAVO NA POVRAĆAJ NOVCA ZA ARANŽMAN? Mnogi su u dilemi zbog požara širom Evrope, a evo šta kaže zakon
podeli vest:
Požari na popularnim turističkim destinacijama poslednjih dana unose dodatnu neizvesnost među putnike iz Srbije, ali sama činjenica da u blizini letovališta gori vatra ne znači automatski da turisti mogu da otkažu aranžman i dobiju novac nazad. Direktor YUTA Aleksandar Seničić objasnio je u kojim situacijama putnici imaju pravo na povraćaj novca, a kada se otkazivanje smatra posledicom više sile.
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA) Aleksandar Seničić izjavio je FoNetu da turisti zbog požara na određenim destinacijama ne mogu automatski da otkažu aranžman i zahtevaju povraćaj novca, osim ako je proglašena vanredna situacija ili je korišćenje aranžmana objektivno onemogućeno.
"Mi smo skloni tome da je požar u Herceg Novom, a mi otkazujemo aranžman za Budvu. Ljudi to rade", kazao je Seničić, dodajući da ako zaista postoji objektivan problem i aranžman ne može da se koristi, putnik može da zahteva povraćaj novca.
Kada je moguć povraćaj novca
"Sve ostalo je stvar više sile i nije moguće automatski tražiti povraćaj", rekao je Seničić, dodajući da se to odnosi i na putnike koji su već na destinaciji i tek su stigli ili su iskoristili samo deo aranžmana.
Seničić je rekao da turističke agencije nisu u obavezi da obezbede alternativni smeštaj u slučaju požara, posebno tokom sezone kada su kapaciteti uglavnom popunjeni.
On je naveo da je posebno važno da putnici koji se već nalaze na destinaciji prate instrukcije lokalnih vlasti i upozorenja koja dobijaju putem SMS poruka, a ukoliko bude naređena evakuacija, da bez odlaganja napuste ugroženo područje.
Preporuke putnicima
Kao vid zaštite od nepredviđenih okolnosti, on je preporučio putnicima da pre putovanja provere mogućnosti dodatnog osiguranja od otkaza putovanja, navodeći da su takve vrste osiguranja u Srbiji ograničene i uglavnom pokrivaju zakonom predviđene okolnosti, poput bolesti ili smrti bliskog člana porodice.
Putnicima koji tek treba da krenu na put Seničić je savetovao da, ukoliko putuju preko agencije, budu u kontaktu sa vodičem ili predstavnikom agencije i provere prohodnost puteva i uslove na destinaciji, dok bi oni koji putuju u sopstvenoj režiji trebalo da se informišu kod vlasnika smeštaja i preko zvaničnih lokalnih izvora. Prema njegovim rečima, YUTA za sada nema informacije o većim problemima na destinacijama na kojima borave turisti iz Srbije.
"Bilo je manjih evakuacija na Halkidikiju, ali su se turisti nakon smirivanja situacije vratili", rekao je Seničić i dodao da se požari uglavnom dešavaju u brdskim predelima, daleko od turističkih mesta i obale.
Ostavite komentar