VESNA ZMIJANAC OTKRILA ZBOG ČEGA JE ZAVRŠILA U BOLNICI Otkazala nastupe! Evo kako se oseća (FOTO)
Showbizz
"MRŠ! TI BI DA SE... A NEĆEŠ DA TI UĐE" Skandal u Srbiji! Htela da kupi proizvod - usledio šok odgovor (FOTO)
Iskustva u online kupovini u Srbiji pokazuju sa kojim izazovima se susreću prilikom poručivanja proizvoda preko interneta.
podeli vest:
Na Instagram stranici objavljena je prepiska koja je izazvala burne reakcije korisnika društvenih mreža. Naime, jedna žena zatražila je pojašnjenje u vezi sa modelom proizvoda koji je želela da kupi, ali je od strane online prodavnice dobila šokantne uvrede i potpuno neprofesionalan odnos.
Pristojno je pitala da li je proizvod koji prodavnica nudi isti kao model sa fotografije. Prodavac je odgovorio da je „taj model skuplji“ i da je to „već napisano“. Nakon što se zahvalila na informacijama i poručila da neće naručiti proizvod, usledio je šokantan odgovor prodavnice:
- Mrš! Ti bi da se je**š al nećeš da ti uđe!
Ovo skandalozno dopisivanje između jedne online prodavnice i kupca podelila je Instagram stranica Zaštitnik potrošača, koja redovno iznosi primere loše prakse u online kupovini.
Šta raditi u ovakvim situacijama?
Stručnjaci za zaštitu potrošača poručuju da se ovakvo ponašanje smatra teškim kršenjem Zakona o zaštiti potrošača, jer prodavac mora da obezbedi:
- tačne informacije o robi,
- pristojnu i jasnu komunikaciju,
- poštovanje osnovnih potrošačkih prava.
Slučajevi ovakvog vređanja kupaca mogu se prijaviti: tržišnoj inspekciji, udruženjima za zaštitu potrošača, kao i platformi na kojoj se trgovac oglašava (ukoliko postoji).
Sve češće žalbe kupaca pri online kupovini
Ovaj primer nije usamljen — broj prijava zbog neprofesionalnog ponašanja i obmanjivanja u online prodaji u Srbiji raste. Najčešće pritužbe uključuju: pogrešno prikazane proizvode, neispravnu robu, nepružanje fiskalnih računa, nepoštovanje prava na povraćaj robe, komunikaciju koja prelazi granice pristojnosti.
Objave poput ove služe kao upozorenje kupcima, ali i kao podsetnik prodavcima da su zakonski obavezni da poštuju potrošače i poslovnu etiku.
Ovaj slučaj još jednom pokazuje koliko je važno biti oprezan pri kupovini preko interneta, posebno na neregistrovanim i neproverenim stranicama. Kupci imaju pravo na ljubaznu, jasnu i profesionalnu komunikaciju — sve drugo je neprihvatljivo i kažnjivo.
BONUS VIDEO
najnovije
KRVAVA DRAMA U RIJECI! Žena preminula na stepeništu, muškarac sa prerezanim vratom pronađen u stanu
Vesti
DA LI BI BILO BOLJE DA SE RAFINERIJA VRATI U SRPSKE RUKE? Stručnjak o posledicama sankcija NIS i mogućem rešenju
Ekonomija
POTRAGA ZA NAORUŽANIM UBICOM I DALJE TRAJE! Ubio svastiku u Sitnici, a otkriveno u kakvom je stanju ranjena žena
Josipu Oršušu se obratio načelnik Policijske stanice Mursko Središće, Miljenko Vrbanec
Vesti
povezane vesti
STARA VIŠE OD 85 GODINA, SADA KAO NOVA! HE Temac dobila 30 godina novog života!
Završena obnova još jednog EPS-ovog spomenika kulture
pre 20 sati
Biznis
Vesti
POTRAGA ZA NAORUŽANIM UBICOM I DALJE TRAJE! Ubio svastiku u Sitnici, a otkriveno u kakvom je stanju ranjena žena
Josipu Oršušu se obratio načelnik Policijske stanice Mursko Središće, Miljenko Vrbanec
pre 52 minuta
Region
VREME
DANAS OBLAČNO, ALI TOKOM VEĆEG DELA DANA BEZ PADAVINA Provejavanje snega na planinama
U većem delu Srbije temperature i dalje prijatne za ovo doba godine
pre 5 sati
Vesti
ZABELEĆE SE VEČERAS U SRBIJI Snažan ciklon stiže sa juga
U većem delu Srbije u nižim predelima biće kiše
pre 14 sati
Vesti
Ostavite komentar